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/ Transcender NetCert Design 2000 / Transcender_NetCert_Design_2000_Version_5.0_70-221.iso / NetCert-Design 2000 5.0 / ReadmeNetCert-Design2000.txt next >
Text File  |  2001-02-28  |  14KB  |  273 lines
  1. ***********************************************************************
  2. ReadmeNetCert-Design2000.txt
  3. NetCert/Design 2000 5.0
  4. February 28, 2001
  5. ***********************************************************************
  6.  
  7. This document provides complementary or late-breaking information to 
  8. supplement the NetCert/Design 2000 documentation. Information in
  9. this document is subject to change without notice and is provided for 
  10. informational purposes only. The entire risk of the use or results 
  11. from the use of this document remains with the user, and Transcender 
  12. LLC makes no warranties, either express or implied.  
  13.  
  14. Copyright (c) 1998-2001 Transcender LLC. All rights reserved.
  15.  
  16. The names of actual companies and products mentioned herein may be the
  17. trademarks of their respective owners.
  18.  
  19.  
  20. =======================================================================
  21. HOW TO USE THIS DOCUMENT
  22. =======================================================================
  23. To view ReadmeNetCert-Design2000.txt on-screen in Notepad, 
  24. maximize the Notepad window.
  25.  
  26. To print ReadmeNetCert-Design2000.txt, open it in Notepad or 
  27. another word processor, and then click Print on the File menu. In 
  28. Notepad, set the left and right margins to 0.5 inches for optimal 
  29. printing.
  30.  
  31. =======================================================================
  32. CONTENTS
  33. =======================================================================
  34. 1.0 INSTALLATION REQUIREMENTS
  35. 2.0 INSTALLING NETCERT/DESIGN 2000
  36. 3.0 UNINSTALLING NETCERT/DESIGN 2000
  37. 4.0 TROUBLESHOOTING NETCERT/DESIGN 2000
  38. 5.0 UPDATING NETCERT/DESIGN 2000
  39.  
  40.  
  41. =======================================================================
  42. 1.0 INSTALLATION REQUIREMENTS 
  43. =======================================================================
  44. Before installing NetCert/Design 2000, please be sure that your 
  45. system meets the following requirements:
  46. 1. 80486 processor or higher
  47. 2. Your operating system must be one of the following: 
  48.    * Windows 95 OSR2 or later
  49.    * Windows 98 
  50.    * Windows NT 4.0 SP3 or later
  51.    * Windows 2000 
  52.    * Windows ME
  53. 3. Internet Explorer 4.0 or later
  54. 4. 16 MB of RAM
  55. 5. * 15 MB of hard disk space for a minimal installation
  56.     * 100 MB of hard disk space for a typical installation
  57. 6. Super VGA or better
  58. 7. Mouse or compatible pointing device
  59. 8. CD-ROM drive (CD version only)
  60.  
  61.    * NetCert/Design 2000 will run within a 640x480 (VGA) window,
  62.      but some Case Study items are very difficult to answer because of
  63.      the limited space that is available at VGA resolution.
  64.  
  65. =======================================================================
  66. 2.0 INSTALLING NETCERT/DESIGN 2000
  67. =======================================================================
  68. To set up NetCert/Design 2000 on a hard disk from a CD-ROM:
  69. 1. Start Windows. 
  70. 2. Close all other applications before installing this product.
  71. 3. Insert the compact disc in your CD-ROM drive.
  72. 4. In most cases, Microsoft Windows will use the Autorun feature to
  73.    automatically run Setup.exe from the compact disc. You can also use
  74.    Windows Explorer to browse to the CD-ROM and double-click Setup, or
  75.    you can select Run from the Start menu.
  76. 5. If you selected Run from the Start menu, then type x:setup, where x
  77.    represents your CD-ROM drive letter.
  78. 6. The NetCert/Design 2000 5.0 Installation wizard will guide you 
  79.    through the remainder of the setup procedure.
  80.  
  81.  
  82. =======================================================================
  83. 3.0 UNINSTALLING NETCERT/DESIGN 2000 
  84. =======================================================================
  85. To remove NetCert/Design 2000 from a hard disk:
  86. 1. Start Windows.
  87. 2. From the Start menu, point to Settings and click Control Panel.
  88. 3. Double-click Add/Remove Programs.
  89. 4. Select NetCert/Design 2000 5.0 from the list of software that 
  90.    can be removed.
  91. 5. Click the Add/Remove button to start the Uninstaller wizard.
  92.  
  93.  
  94. =======================================================================
  95. 4.0 TROUBLESHOOTING NETCERT/DESIGN 2000
  96. =======================================================================
  97. This section contains resolutions to known error messages and 
  98. conflicts. You may also wish to visit the Technical Support section of 
  99. the Transcender Web site, http://www.transcender.com, and review the 
  100. list of Frequently Asked Questions.
  101.  
  102.  
  103. -----------------------------------------------------------------------
  104. 4.1 You receive an error message stating that required files are 
  105. missing or damaged.
  106. -----------------------------------------------------------------------
  107. Please be sure that you are not running our product using a Chinese, 
  108. Japanese or Korean version of Windows. These Windows versions cannot 
  109. be used to run our programs. Also, if you are using Windows 95, make
  110. sure you have the latest version of Windows 95. If these steps do not
  111. work and you received our product on CD-ROM, please call a sales 
  112. representative to have them assist you in converting the product to
  113. use a system key instead of security files. 
  114.  
  115. All Windows 95 users must have either Windows 95 OSR2 installed or
  116. have updated an earlier version with Windows 95 Service Pack 1, 
  117. the Windows Library Update and Internet Explorer 4.0. To check your
  118.  version of Windows 95, right-click on the My Computer desktop icon 
  119. and select Properties. 
  120.  
  121. If the version number that you see reads:
  122.   4.00.950  - You need to install Service Pack 1, 
  123.               the Windows Library Update and Internet Explorer 4.0.
  124.   4.00.950a - You need to install the Windows Library Update and 
  125.               Internet Explorer 4.0.
  126.   4.00.950B - You have Windows 95 OSR2; 
  127.               no Windows upgrade is necessary.
  128.  
  129. The service pack, the library update and Internet Explorer 4.0 
  130. are all free from Microsoft. Please install any necessary 
  131. Windows updates before attempting to install our products. 
  132. If you are installing Internet Explorer 4.0, we recommend 
  133. that you do NOT install the Windows Desktop Update, because 
  134. Windows 95 seems to behave in a more stable manner 
  135. without this feature installed.
  136.  
  137.  
  138. -----------------------------------------------------------------------
  139. 4.2 You receive a Runtime Error 5 message when trying to start the 
  140. program.
  141. -----------------------------------------------------------------------
  142. Runtime Error 5 is caused by a conflict with a few, non-English 
  143. versions of Windows. The Chinese, Japanese and Korean versions of 
  144. Windows cannot be used to run our programs. We are not aware of 
  145. Runtime Error 5 problems with any other Windows versions at this time.
  146.  
  147.  
  148. -----------------------------------------------------------------------
  149. 4.3 You receive a Wrong Version of Runtime DLL message when trying to
  150. install the product using the Autostart CD installation.
  151. -----------------------------------------------------------------------
  152. Please use either My Computer or Windows Explorer to navigate to the
  153. Setup.exe file for the product and double-click this file to start the 
  154. installation.
  155.  
  156.  
  157. -----------------------------------------------------------------------
  158. 4.4 You receive a Corrupt Installation Detected message when trying to
  159. install the product.
  160. -----------------------------------------------------------------------
  161. The error Corrupt Installation Detected can be received for the 
  162. following reasons:
  163. 1. The disk is full or is write-protected. If the disk is full, then 
  164.    remove files to create sufficient space. If the disk is write-
  165.    protected, then remove the protection.
  166. 2. The installation executable is not the same size as it was when it
  167.    was compiled. This can happen if the file was corrupted while the 
  168.    product was downloaded from the Internet. Please download it again.
  169.  
  170. If none of these situations apply, then it is possible that the 
  171. reason you are receiving this error is because the Microsoft Windows
  172. Ddeml.dll file has been modified on your computer. Please see sections
  173. 4.6 or 4.7 for more information.
  174.  
  175.  
  176. -----------------------------------------------------------------------
  177. 4.5 You receive an Insufficient Application Folder Permissions message
  178. when ending an exam.
  179. -----------------------------------------------------------------------
  180. This problem is caused by one of the following situations:
  181. 1. If you moved any of the product files or the product folder after 
  182.    you installed them, then you need to use Add/Remove Programs in 
  183.    Control Panel to uninstall the product. Then, reinstall the product
  184.    and select the preferred location during the installation process.
  185. 2. Either the product's directory or a file it is trying to write to 
  186.    in that directory has been made read-only. Remove the read-only 
  187.    attribute from all files in the product directory and from the 
  188.    product directory itself. From Windows Explorer or My Computer, 
  189.    navigate to the product folder. Right-click the folder and select
  190.    Properties. Then make sure that Read Only is not selected. You need 
  191.    to check the attributes of all folders inside the product folder, 
  192.    the product folder itself and all parent folders.
  193. 3. You do not have the proper permissions to write to the directory in
  194.    which the product is installed. Acquiring the necessary permissions
  195.    would solve this problem.
  196.  
  197.  
  198. -----------------------------------------------------------------------
  199. 4.6 You receive a Ddeml.dll error or an internal error when trying to
  200. install the program on a Windows NT-based computer. 
  201. -----------------------------------------------------------------------
  202. The reason that you are receiving this error is that the Microsoft 
  203. Windows NT Ddeml.dll file has been modified on your computer. To 
  204. remedy the problem, you must expand a new copy of the Ddeml.dll file 
  205. into your System32 folder. From a DOS prompt, navigate to the I386 
  206. folder on the NT installation compact disc and type "expand ddeml.dl_ 
  207. C:\WinNT\SYSTEM32\ddeml.dll". Be sure to include a space between 
  208. "ddeml.dl_" and "C:\"
  209.  
  210.  
  211. -----------------------------------------------------------------------
  212. 4.7 You receive a Ddeml.dll error or an internal error or Error 298
  213. when trying to install the product on a Windows 9x computer. 
  214. -----------------------------------------------------------------------
  215. If you are using Windows 95/98, then you should replace the Ddeml.dll
  216. file with the one that can be downloaded from the Transcender Web 
  217. site: ftp://ftp.transcender.com/ftp/ddeml.dll. Before you copy this 
  218. file onto your system, we recommend that you back up the Ddeml.dll 
  219. file on your computer. Then, overwrite the existing file on your 
  220. computer with the downloaded file and restart your computer.
  221.  
  222.  
  223. -----------------------------------------------------------------------
  224. 4.8 You receive an I/O (Input/Output) error message when trying to 
  225. install the product. 
  226. -----------------------------------------------------------------------
  227. The most likely cause of this problem is faulty media or a smudged 
  228. compact disc. First, try cleaning the disc with a clean, dry, lint-free 
  229. cloth. Wipe the disc from the center hole toward the rim. If you still
  230. have problems, please contact our Sales department to replace your 
  231. compact disc, or download another copy of the product from our Web site 
  232. and then obtain a system key from our Sales department.
  233.  
  234.  
  235. -----------------------------------------------------------------------
  236. 4.9 You receive a Could Not Initialize Installation (CRC) message when
  237. trying to install the product. 
  238. -----------------------------------------------------------------------
  239. The error message that you are receiving can happen for two reasons:
  240. 1. The installation file is corrupt. Please obtain a new copy by 
  241.    obtaining a new CD or downloading the file again.
  242. 2. The Ddeml.dll file has been changed on your system. If the solution
  243.    in #1 does not work, then you need to obtain a fresh copy of 
  244.    Ddeml.dll. Please see sections 4.6 or 4.7 for more information.
  245.  
  246.  
  247. -----------------------------------------------------------------------
  248. 4.10 You receive a Runtime Error 13 message when trying to start the 
  249. program. 
  250. -----------------------------------------------------------------------
  251. Runtime Error 13 is caused by a conflict with some Regional Settings.
  252. We are aware of this problem with the German (Swiss) and the French
  253. (Canadian) Regional Settings. Please set your Regional Settings to 
  254. English (US) to solve this problem.
  255.  
  256. If you received this error and your Regional Settings are not listed
  257. above, then please send an e-mail message to support@transcender.com
  258. and let us know what Regional Settings you were using and what product
  259. you were using. We appreciate your patience as we resolve this problem.
  260.  
  261.  
  262. =======================================================================
  263. 5.0 UPDATING NETCERT/DESIGN 2000
  264. =======================================================================
  265. Transcender occasionally posts updates to its product line, available
  266. at no additional cost to customers. Before you update your product,
  267. be sure to close all other programs, because you may have to restart
  268. your computer after the update is complete. To obtain an update, start 
  269. NetCert/Design 2000, click Help on the Menu bar, select 
  270. Transcender Live Update (tm), and then follow the instructions in the 
  271. Transcender Live Update (tm) wizard. You can also start the wizard by
  272. clicking Options on the Menu bar and then clicking the Update Now 
  273. button.